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Seit Februar berechnen Reisebüros für die günstigen Lufthansa-Tarife eine sog. Vorzugspreisgebühr von durchschnittlich 13,- € Buchung. Die Gebühr, berechnet von der Lufthansa, wird fällig für die Nutzung der Reisebüro-Reservierungssystems Amadeus. Für weitere Reservierungssysteme werden aller Voraussicht ebenfalls Gebühren ab Sommer 2009 berechnet, da die Lufthansa die Kosten für die erforderliche IT für Ihren Vertriebskanal Reisebüro nicht selbst tragen möchte.

Die Reisebüros belasten diese Kosten für die speziellen Lufthansa-Tarife den Firmenkunden weiter. Die Prozesskosten für dieses neue Entgelt stehen nicht im Verhältnis zur Leistung. Unternehmen reagieren mit Unverständnis und greifen zu Gegenmaßnahmen. Gerade bei innerdeutschen Flügen sind alternative Airlines wie Airberlin, TuiFly und Germanwings interessante Alternativen.

Zum einen erfordern die wirtschaftlich schwierigen Zeiten ein kostenbewußtes Reisen, bei dem günstige Verbindungen im Fokus stehen und nicht die Kundentreue zu einem präferierten Anbieter. Zum anderen ist die Wechselbereitschaft der Firmenkunden bedingt durch die zusätzlichen „Vorzugspreisgebühren“ erheblich gestiegen. Der Travel Management Systemanbieter Atlatos hat einen prozentualen Rückgang des Marktanteils der innerdeutschen Lufthansa-Buchungen von 14% in den letzten zwei Monaten auf der Buchungsplattform Atlatos Profi Traveller festgestellt. Gewinner der Vorzugspreisgebühr sind nach unseren Analysen eindeutig Mitbewerber der Lufthansa. Man kann jeder Airline raten nicht auf das gleiche Pferd der Vorzugspreisgebühren zu setzen, denn die Chancen für die Gewinnung von Marktanteilen stehen gut.